こんにちは、仲光です。

私は普段経営コンサルタントとして、毎日のように経営者さんのお悩み相談に乗っています。

どのようなお悩みであったとしても、「大体の場合はこのような順番で聴いていく」という質問の流れがあります。

この流れの通りに質問していくことで、相手のモヤモヤした考えをすっきり整理することができます。

経営者さんがお客様と商談したり、従業員と面談をしたりするときなど、幅広い場面で使うことができますので、今回ご紹介させていただきます。

 

【相手の思考を整理する質問の流れ】

１．何に困っていますか？

２. どのように解決してどうなりたいとお考えですか？

３. それに対して現状は何をやっていますか？

４．それをやってみたところゴールにどれくらい近づいていますか？

５．ゴールに対して今は何合目まで行っていますか？

６．これからやろうとしていることは何ですか？

７．それは例えばどういうことですか？

８．それをやったらどうなりそうですか？

９．それをやったらゴールまでの距離は埋まりそうですか？

10．いつ、だれが、どのようにやりますか？

 

これはコーチングの「GROWモデル」という質問の型を活用したもので、相手の思考を整理するだけではなく、目標に対する行動を後押しすることができます。

ぜひ、お客様との商談や従業員との面談など、様々な場面で活用してみてはいかがでしょうか。

 

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