こんにちは、仲光です。前回は「売り手のゴールと買い手のゴールは違う」ということをお話ししましたが、今回はそれに関連したお話です。お客様は何らかのお悩みを解決したいと願って、あなたの商品やサービスを買ってくれます。では、買ったあとにどのようなプロセスをたどってお悩み解決というゴールに至るのか、具体的に考えたことはあるでしょうか？実は、「お客様がゴールにたどり着くまでのプロセス」に商売のチャンスが眠っているのです。 ダイエット商品の例で考えてみましょう。あるお客様が「お腹がたるんでいるので、...